Ząbkowice Śląskie, 2012-01-18

ZP.271.1.2012.BC.ZO.

Odp. Nr 3

Wszyscy zainteresowani

Zamawiający udostępnia treść zapytań wraz z wyjaśnieniami.

Pytanie:

Co wchodzi w zakres opieki autorskiej?
 
Odpowiedź:
1.Oprogramowanie SEOD objęte zostaje nadzorem autorskim w okresie 12 miesięcy od daty zakończenia wdrożenia.
W ramach opieki autorskiej Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia nieodpłatnie wad zainstalowanej wersji oprogramowania oraz bezpłatne bieżące wsparcie oprogramowania.
Za wady oprogramowania uważa się wszelkie działania niezgodne z jego instrukcją obsługi. Działanie oprogramowania odmienne od wyobrażeń czy przyzwyczajeń Zamawiającego lub brak pewnych funkcji w oprogramowania nie jest uważane za niepoprawną pracę oprogramowania (może natomiast być przedmiotem dostosowania oprogramowania do potrzeb Zamawiającego).
W wypadku zaistnienia usterki uniemożliwiającej pracę oprogramowania czas reakcji Serwisu Wykonawcy powinien ja usunąć w ciągu 8 godzin a przywrócenie funkcjonowania oprogramowania najpóźniej w ciągu
następnego dnia roboczego.
Czas reakcji serwisu Wykonawcy na usterki nie wpływające na pracę całego oprogramowania powinno wynieść nie więcej, niż 3 dni. Czas usunięcia w/w usterki - do 7 dni roboczych.
Dopuszczalne są planowe przerwy w pracy oprogramowania, ale możliwe jedynie za zgodą obu stron np. w celu dokonania instalacji nowej wersji oraz w celu wykonywania kopii bezpieczeństwa oprogramowania.
Opieka autorska ze strony Wykonawcy zapewnia bezpłatne bieżące wsparcie oprogramowania. Wsparcie to ma obejmować:
- Udzielanie bezpłatnych porad telefonicznych przedstawicielom Zamawiającego w zakresie działania i konfiguracji modułów oprogramowania;
- Udzielanie bezpłatnych porad telefonicznych przedstawicielom Zamawiającego w zakresie działania i konfiguracji oprogramowania aplikacyjnego wymaganego do uruchomienia oprogramowania 
- Bezpłatną pomoc przy imporcie i eksporcie danych do i z oprogramowania, zgodnie z ustaleniami umowy;
- Aktywny nadzór nad oprogramowaniem tj. monitorowanie działania wszystkich jego elementów, reakcję na wykryte nieprawidłowości, wprowadzanie poprawek mających na celu usprawnienie pracy oprogramowania.
 
2. Opieka autorska dla Kontroli Zarządczej:
 
Możliwość zadawania pytań związanych z tematem kontroli zarządczej za
pośrednictwem emaila.
Dostęp do zamkniętych dedykowanych stron internetowych zawierających
wytyczne dotyczące kontroli zarządczej w sektorze finansów publicznych.
Cykliczna aktualizacja wytycznych poświęconych tematyce kontroli zarządczej
oraz informująca o zmianach legislacyjnych wpływających na konieczność wprowadzenia zmian w dokumentacji jednostki.
Przygotowywanie systemowego, okresowego raportu (raz na kwartał)dotyczącego stanu realizacji działań związanych z kontrolą zarządczą na koncie Urzędu opracowanego na podstawie analizy funkcjonowania aplikacji i informacjach w niej gromadzonych. Raport powinien być w wersji elektronicznej i przesyłany
w postaci dokumentu .pdf drogą mailową.
Dostęp do banku regulacji wzorów i dokumentów, rejestrów ryzyka oraz
mierników .
 
Pytania:
-Jeśli Wykonawca ma za zadanie odtworzyć istniejące procedury (procesy) to
jakie są to procesy i jak są złożone?
Chodzi o konkretne, funkcjonujące procesy, które mają znaleźć się w obszarze systemowym.
 
 
- Czy klient oczekuje zdefiniowania procesów czy tylko przeprowadzenia szkolenia w zakresie ich tworzenia?
 
- Jeśli Wykonawca ma podjąć się zdefiniowania procesów to, jaka ma być ich złożoność (algorytm) oraz dokładna ilość?
 
Odpowiedź:
Zamawiający oczekuje odtworzenia w aplikacji minimum 20 wskazanych, procesów związanych ze ścieżką rejestracji, dekretacji oraz zatwierdzania dokumentów i rejestrów. Zamawiający nie oczekuje tworzenia przez Wykonawcę nowych procesów ani procedur. Natomiast w ramach wdrożenia, Wykonawca winien przeszkolić administratora urzędu w odtwarzaniu w aplikacji SEOD nowych procedur i procesów, które mogą powstać lub ulec zmianie w czasie korzystania z systemu
 

Pytanie:

Jeśli Wykonawca nie podejmuje się zdefiniowania procesów, a tylko odtworzenia istniejących  w Jednostce to, jaka jest ilość procesów do odtworzenia i jaka jest ich złożoność?

Odpowiedź:

Procedury będą obejmować 5 obszarów Kontroli Zarządczej. Na obecną chwilę w zakresie Kontroli Zarządczej obowiązuje 11 procedur.

Pytanie:

Jak Państwo rozpatrujecie koszt opieki autorskiej w wysokości 1 zł ?

Odpowiedź:

Zamawiający rozumie „opiekę autorską nad systemem obiegu dokumentów, której koszt należy uwzględnić w ofercie na cały okres zaoferowanej gwarancji.

Osobno należy uwzględnić sam koszt opieki autorskiej , która będzie podlegała ocenie.

Jednocześnie informujemy, że koszt opieki autorskiej określony jako 1 zł będzie uwzględniony jako rażąco niska cena.

 
Pytanie: 
W dniu 16.01.2012 r. odpowiedzi na pytanie nr 18. Zamawiający stwierdził. Że „szkolenie w formie warsztatów, sprzęt po stronie Wykonawcy”. Co należy rozumieć pod pojęciem sprzętu, czy chodzi jedynie o rzutnik, ewentualnie projektor, czy też chodzi o zagwarantowanie sprzętu komputerowego indywidualnie dla każdego uczestnika szkolenia? 
Odpowiedź:
Chodzi o rzutnik,  projektor, zagwarantowanie sprzętu komputerowego indywidualnie dla każdego uczestnika szkolenia oraz wszytki niezbędny sprzęt potrzebny do przeprowadzenia szkoleń.